Console vừa hoàn tất vòng gọi vốn seed 6,2 triệu USD do Thrive Capital dẫn đầu với mục tiêu cách mạng hóa cách thức hoạt động của các đội ngũ IT. Startup do Andrei Serban sáng lập tập trung vào việc tự động hóa những tác vụ help desk lặp đi lặp lại như reset password hay cấp quyền truy cập thông qua AI. Điều này hứa hẹn sẽ giải phóng nhân lực IT khỏi những công việc đơn điệu để tập trung vào các vấn đề phức tạp hơn.
Những điểm chính
- Console huy động thành công 6,2 triệu USD vòng seed với Thrive Capital dẫn đầu đầu tư
- AI của Console tự động hóa hơn 50% tác vụ help desk như reset mật khẩu và cấp quyền truy cập
- Giải pháp tích hợp dễ dàng với Slack, cho phép nhân viên nhận hỗ trợ IT ngay lập tức
- Khách hàng đáng chú ý bao gồm Scale AI, Flock Safety và Calendly đã áp dụng thành công
- Console kế hoạch mở rộng sang HR, finance và legal để trở thành điểm hỗ trợ toàn diện
Console, startup được thành lập bởi Andrei Serban sau khi rời khỏi Rippling, vừa công bố việc huy động thành công 6,2 triệu USD vòng seed do Thrive Capital dẫn đầu nhằm phát triển giải pháp AI tự động hóa các tác vụ help desk.
Sứ mệnh của Console là giúp các đội ngũ IT giảm thiểu những công việc tẻ nhạt, lặp đi lặp lại thông qua việc ứng dụng AI. Công ty tập trung vào việc tự động hóa các chức năng help desk như reset mật khẩu và cấp quyền truy cập ứng dụng. Điểm khác biệt chính của Console so với đối thủ cạnh tranh là khả năng tích hợp dễ dàng với Slack, cho phép AI hoạt động như một đồng nghiệp hỗ trợ cho các chuyên gia help desk hiện có.
Công nghệ AI của Console có thể được tích hợp trong vòng vài tuần mà không cần thay thế hệ thống help desk đang sử dụng. Nhân viên có thể nhắn tin trực tiếp với Console qua Slack để được hỗ trợ ngay lập tức. AI có khả năng xử lý độc lập hơn 50% các tác vụ, trong khi những vấn đề phức tạp sẽ được chuyển lên cho nhân viên IT. Hệ thống này cũng có thể thích ứng với thông tin cụ thể của từng người dùng, bao gồm model laptop và quyền truy cập ứng dụng.
Việc triển khai nhanh chóng đã thu hút những khách hàng đáng chú ý như Scale AI, Flock Safety và Calendly. Những thành công này đã góp phần giúp Console bảo đảm được khoản đầu tư seed. Vince Hankes, đối tác tại Thrive Capital, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc người dùng áp dụng công nghệ để cải thiện hiệu quả.
Console có kế hoạch mở rộng hỗ trợ sang các chức năng khác như HR, finance và legal trong tương lai. Tầm nhìn của công ty là trở thành điểm liên hệ đầu tiên cho nhân viên khi cần hỗ trợ, đồng thời không ngừng phát triển AI để xử lý những truy vấn phức tạp hơn, nhằm nâng cao hiệu quả và năng suất tổng thể trong các tổ chức.
