Trong bối cảnh công nghệ phát triển nhanh, đại lý đang nổi lên như một xu hướng mới, thay thế mô hình SaaS truyền thống trong việc định hình phần mềm tương lai. Khác với các giải pháp SaaS rời rạc, đại lý tập trung vào việc tự động hóa thông minh và tích hợp sâu dữ liệu, giúp tối ưu hóa quy trình làm việc. Thực tế này đặt ra câu hỏi về cách các tổ chức sẽ thích nghi để tận dụng tối đa lợi ích từ đại lý trong môi trường công việc hiện đại.
Những điểm chính
- Agentic AI thay thế mô hình SaaS truyền thống, giảm sự phân mảnh công cụ trong doanh nghiệp.
- Đại lý AI tập trung hóa quản lý dữ liệu và tối ưu hóa các tác vụ thủ công phức tạp.
- Phần mềm của ngày mai là đại lý thông minh, tự động hóa và vận hành dựa trên dữ liệu thay vì chỉ công cụ.
- Đại lý AI giúp người dùng tập trung vào giá trị công việc, giảm thiểu tương tác nhiều ứng dụng khác nhau.
- Nhiều startup và công ty lớn đang đầu tư phát triển agentic AI, mở ra kỷ nguyên mới cho phần mềm.
Sự phát triển của agentic AI đang định hình lại cách phần mềm được sử dụng trong môi trường làm việc hiện đại, thay thế dần mô hình SaaS truyền thống vốn đang khiến người dùng phải quản lý nhiều công cụ rời rạc và tốn thời gian cho các tác vụ thủ công. Theo Dave Park, CEO của Narada AI, SaaS đang dần trở nên lỗi thời bởi sự phức tạp và cồng kềnh khi một nhân viên kiến thức phải sử dụng từ 17 đến 25 công cụ SaaS mỗi ngày, mất trung bình 2,5 giờ cho những công việc thủ công liên quan đến việc chuyển đổi dữ liệu giữa các công cụ này.
Narada AI giới thiệu một hướng đi mới với agentic AI, tập trung vào việc tạo ra các mô hình hành động lớn (large action models) dựa trên nghiên cứu từ UC Berkeley. Các mô hình này không chỉ xử lý các tác vụ đơn giản mà còn có khả năng hoàn thành các bước phức tạp liên tục trên nhiều nền tảng công việc khác nhau, thậm chí khi không có API hỗ trợ. Điều này đánh dấu bước tiến lớn so với các phương pháp tự động hóa truyền thống, vốn thường chỉ thực hiện các tác vụ lặp lại với logic cố định.
Agentic AI mang lại tiềm năng cách mạng hóa việc sử dụng phần mềm trong doanh nghiệp, giúp giảm bớt sự phân mảnh công cụ và tập trung hóa quản lý dữ liệu. Không chỉ có lợi cho các tập đoàn lớn, công nghệ này còn hướng đến việc giúp đỡ các solopreneurs và nhóm nhỏ bằng cách đơn giản hóa quy trình làm việc, giảm thiểu việc phải tương tác trực tiếp với nhiều ứng dụng khác nhau. Qua đó, agentic AI giúp chuyển đổi từ mô hình dựa trên công cụ sang mô hình vận hành dựa trên dữ liệu.
Những phát triển này còn được thể hiện rõ qua sự quan tâm ngày càng tăng trong ngành, với nhiều startup agentic AI được chú ý trong các chương trình như YC batch và các công ty lớn như Grammarly cũng đang khám phá các giải pháp AI trong công việc. Sự thay đổi này hứa hẹn sẽ mở ra một kỷ nguyên mới, nơi phần mềm không chỉ là công cụ mà trở thành đại lý thông minh, giúp người dùng tập trung vào giá trị thực sự của công việc.
Kết luận
Agentic AI đang định hình lại tương lai phần mềm bằng cách thay thế mô hình SaaS truyền thống, giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao hiệu quả vận hành. Theo nghiên cứu, 78% doanh nghiệp áp dụng agentic AI ghi nhận sự tăng trưởng năng suất vượt trội so với nhóm sử dụng SaaS truyền thống. Điều này cho thấy agentic AI không chỉ đơn thuần là công cụ tự động hóa mà còn là giải pháp chiến lược thúc đẩy sự phát triển bền vững trong môi trường làm việc hiện đại.
