OpenAI đã chính thức triển khai quảng cáo cho người dùng phiên bản miễn phí và gói Go tại thị trường Mỹ vào đầu tháng này. Động thái này đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong mô hình kinh doanh của công ty, vốn trước đây chủ yếu tập trung vào doanh thu từ các gói thuê bao trả phí. Tại hội nghị thượng đỉnh AI diễn ra ở Ấn Độ, Giám đốc vận hành (COO) của OpenAI, ông Brad Lightcap, khẳng định việc đưa quảng cáo vào ChatGPT là một quá trình cải tiến liên tục và cần nhiều thời gian để hoàn thiện.
Ông Lightcap nhấn mạnh rằng ưu tiên hàng đầu của OpenAI trong chiến lược này là duy trì niềm tin của người dùng và đảm bảo quyền riêng tư ở mức cao nhất. Theo quan điểm của ông, nếu được thực hiện đúng cách, quảng cáo có thể trở thành một phần bổ trợ giá trị cho trải nghiệm sản phẩm thay vì gây gián đoạn. OpenAI dự kiến sẽ dành ra vài tháng tới để theo dõi sát sao phản ứng của thị trường và điều chỉnh mô hình sao cho hài hòa nhất với nhu cầu thực tế của người dùng.
Quyết định triển khai quảng cáo cũng được xem là lời đáp trả gián tiếp trước các đối thủ cạnh tranh, tiêu biểu là Anthropic với chiến dịch quảng cáo rầm rộ tại Super Bowl. Sam Altman, CEO của OpenAI, đã công khai chỉ trích cách tiếp cận của đối thủ và khẳng định OpenAI cam kết mang lại khả năng tiếp cận AI cho tất cả mọi người. Altman tin rằng việc duy trì phiên bản miễn phí thông qua quảng cáo là cách để trao quyền cho cộng đồng rộng lớn hơn, thay vì chỉ tạo ra những sản phẩm đắt đỏ phục vụ nhóm khách hàng giàu có.
Về mặt thương mại, OpenAI đang áp dụng mức giá quảng cáo khá cao, khoảng 60 USD cho mỗi 1.000 lượt hiển thị (CPM). Các doanh nghiệp muốn tham gia vào hệ sinh thái này cần cam kết mức ngân sách tối thiểu lên tới 200.000 USD. Hiện tại, những đối tác lớn như Shopify, Target, Williams Sonoma và Adobe đã bắt đầu thử nghiệm, cho phép các nhà bán lẻ tiếp cận khách hàng tiềm năng ngay trong các cuộc hội thoại tự nhiên với trí tuệ nhân tạo.
Mặc dù mô hình này đang được thí điểm tại Mỹ, OpenAI vẫn chưa công bố kế hoạch mở rộng cụ thể sang các thị trường quốc tế khác. Sự thành công của chiến lược này phụ thuộc rất lớn vào khả năng cân bằng giữa mục tiêu doanh thu và việc giữ chân người dùng thông qua một giao diện thân thiện. Trong thời gian tới, kết quả từ các chiến dịch của Shopify hay Adobe sẽ là thước đo quan trọng để đánh giá hiệu quả thực tế của quảng cáo trên nền tảng ChatGPT.
