Kayak vừa giới thiệu Chế độ AI (AI Mode) trên nền tảng của mình, cho phép người dùng nghiên cứu và lên kế hoạch cho các chuyến đi một cách trực quan hơn trước khi đặt vé. Tính năng mới này tích hợp một chatbot AI ngay trên website và ứng dụng di động, giúp người dùng đặt câu hỏi liên quan đến du lịch, so sánh và thực hiện các giao dịch đặt chuyến bay, khách sạn, và xe thuê.
Chế độ AI của Kayak tận dụng sự tích hợp với ChatGPT để mang đến những kết quả tìm kiếm có ngữ cảnh và phù hợp với nhu cầu của người dùng. Tính năng này được phát triển dựa trên những thử nghiệm từ trang Kayak.ai, nơi công ty đã kiểm tra và tinh chỉnh các ứng dụng AI trước khi đưa vào sản phẩm chính thức. Về cơ bản, Chế độ AI hiện nay mang lại chức năng tương tự Kayak.ai nhưng đã được tích hợp sâu vào website Kayak.com.
Người dùng có thể sử dụng Chế độ AI để khám phá các ý tưởng du lịch mới, ví dụ như tìm kiếm điểm đến có chi phí bay dưới một mức ngân sách nhất định, nhận các ưu đãi tốt nhất đến một địa điểm yêu thích, so sánh tiện nghi khách sạn, hoặc tìm các chuyến bay thẳng và lựa chọn xe thuê phù hợp. Ngoài ra, người dùng còn có thể đặt những câu hỏi mở hơn, như “Tôi muốn đón giao thừa ở đâu để vui chơi?” để nhận được các gợi ý mà không cần có sẵn điểm đến cụ thể.
Công ty cũng cho biết người dùng có thể hỏi AI về thời điểm tốt nhất để bay đến một địa điểm nào đó dựa trên giá vé. Tính năng này đặc biệt hữu ích cho giai đoạn đầu của việc lập kế hoạch du lịch, khi người dùng chỉ đang trong quá trình khám phá và tìm kiếm ý tưởng. Tuy nhiên, vẫn cần thời gian để đánh giá liệu người dùng có dễ dàng chuyển đổi từ việc tìm kiếm sang đặt dịch vụ thông qua các phương pháp này hay không.
Ban đầu, Chế độ AI chỉ hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Anh tại Hoa Kỳ, nhưng dự kiến sẽ mở rộng ra các quốc gia và ngôn ngữ khác trong tháng này. Kayak cũng có kế hoạch triển khai tính năng này trên nhiều nền tảng hơn và bổ sung hỗ trợ cho yêu cầu bằng giọng nói trong tương lai gần. Lĩnh vực du lịch đang thu hút sự quan tâm của cả các nhà cung cấp AI lẫn các công ty du lịch, bởi quy trình đặt vé trực tuyến hiện tại đôi khi có thể gây phức tạp và tốn thời gian cho người tiêu dùng. Việc Kayak đặt chatbot AI trực tiếp trên trang web của mình có thể giúp công ty thu thập những hiểu biết sâu sắc hơn về cách người dùng tương tác và sử dụng công nghệ AI trong hành trình du lịch của họ.
Kayak ra mắt Chế độ AI là một bước tiến đáng chú ý trong việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào ngành du lịch. Tính năng này hứa hẹn mang lại trải nghiệm tìm kiếm và lên kế hoạch du lịch tiện lợi, cá nhân hóa và hiệu quả hơn cho người dùng. Chúng tôi khuyến khích bạn hãy trải nghiệm ngay Chế độ AI của Kayak để khám phá những khả năng mới trong việc lập kế hoạch cho chuyến đi tiếp theo của mình.
