Gã khổng lồ bán lẻ trực tuyến Amazon vừa chính thức triển khai dịch vụ Amazon Now, cho phép giao hàng trong vòng 30 phút tại hàng chục thành phố lớn của Mỹ như Atlanta, Dallas-Fort Worth, Philadelphia và Seattle. Đây là bước đi chiến lược nhằm mở rộng danh mục hàng hóa có thể tiếp cận khách hàng gần như tức thì, từ thực phẩm tươi sống đến các thiết bị điện tử thiết yếu. Chương trình dự kiến sẽ tiếp cận hàng chục triệu người dùng vào cuối năm nay khi mạng lưới được mở rộng sang các khu vực như Denver, Houston và Phoenix.
Hệ thống sẽ tự động hiển thị biểu ngữ “giao hàng trong 30 phút” trên ứng dụng và trang web để người dùng dễ dàng nhận diện các sản phẩm đủ điều kiện. Danh mục hàng hóa bao gồm hàng nghìn mặt hàng từ thực phẩm tươi sống, đồ dùng cho trẻ em, thú cưng đến các thiết bị công nghệ như AirPods. Dịch vụ này hoạt động 24 giờ mỗi ngày tại hầu hết các khu vực, đảm bảo đáp ứng nhu cầu mua sắm cấp bách của khách hàng vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày.
Để đạt được tốc độ xử lý đơn hàng ấn tượng này, Amazon đã vận hành mạng lưới các trung tâm hoàn tất đơn hàng quy mô nhỏ đặt gần khu dân cư và nơi làm việc. Khác với các kho hàng khổng lồ truyền thống, những địa điểm này tập trung vào một lượng hàng hóa chọn lọc và tối ưu hóa quãng đường vận chuyển ngắn nhất. Mô hình này giúp rút ngắn đáng kể thời gian từ khi khách hàng bấm đặt hàng đến khi nhân viên giao hàng có mặt tại cửa.
Về mặt chi phí, Amazon áp dụng cấu trúc phí minh bạch để cạnh tranh trực tiếp với các đối thủ như DoorDash hay Uber Eats. Thành viên Prime chỉ phải trả mức phí 3,99 USD cho mỗi đơn hàng, trong khi khách hàng chưa đăng ký Prime sẽ trả mức phí 13,99 USD. Điểm khác biệt lớn nhất nằm ở việc Amazon không thu thêm các loại phí dịch vụ biến đổi hay tự ý nâng giá sản phẩm, giúp người dùng tiết kiệm hơn so với các nền tảng giao hàng bên thứ ba.
Việc ra mắt Amazon Now diễn ra sau giai đoạn thử nghiệm thành công tại Seattle và Philadelphia vào cuối năm ngoái. Số liệu cho thấy trong năm 2025, Amazon đã giao hơn 8 tỷ mặt hàng tại Mỹ thông qua các tùy chọn giao hàng trong ngày hoặc ngày hôm sau, tăng 30% so với cùng kỳ. Bên cạnh đó, công ty vẫn tiếp tục thử nghiệm giao hàng bằng máy bay không người lái Prime Air tại một số địa điểm để rút ngắn thời gian giao hàng xuống dưới 60 phút.
Sự xuất hiện của Amazon Now không chỉ tái định nghĩa khái niệm giao hàng nhanh mà còn củng cố vị thế dẫn đầu của Amazon trong ngành bán lẻ toàn cầu. Với sự kết hợp giữa công nghệ hậu cần hiện đại và mạng lưới kho bãi tối ưu, người tiêu dùng đang dần tiến tới một tiêu chuẩn mua sắm mới với độ trễ gần như bằng không. Khách hàng tại các khu vực hỗ trợ nên cập nhật ứng dụng Amazon để bắt đầu trải nghiệm dịch vụ vận chuyển siêu tốc này ngay hôm nay.
